Denuncia efectuada por el abogado German Castellano

EXIGEN AL GERENTE REGIONAL DE CANTV ACLARAR SOBRE COBRO DE LA FACTURACIÓN EN EL VIGÍA

Enrique Rivera

Frontera Digital El Vigía

 

Según la denuncia del abogado German Castellano, habitante del municipio Alberto Adriani de la entidad, quien manifestó que la empresa Cantv, está cobrando una cantidad escandalosa, al pasar menos de 24 horas, es decir un día.

Destacó Castellano, hago un llamado público por este medio de comunicación al gerente regional Mérida, de la empresa Cantv; como habitante del municipio Alberto Adriani, ya que se tiene que cancelar al día; el servicio telefónico, porque si dejamos de pagar un día pasada la fecha fijada por la empresa, nos cobra una cantidad escandalosa por no pagar al día.

Aseveró el denunciante vigiense, la empresa no garantiza la calidad del servicio que estamos cancelando y menos dan respuesta a los reclamos que el usuario realiza y se cansan de ir a las oficinas de atención al   cliente ubicada en la avenida 14 con calle 9 y 10 del barrio La Inmaculada, parroquia Presidente Páez del municipio Alberto Adriani.

Añadió Castellanos, el personal nos toman el reporte, pero no hay una respuesta a esos reclamos eso quiere decir que el dinero que se recauda que lo hacen porque los usuarios no tenemos servicio de internet, y algunos sectores de tono es decir no podemos recibir ni llamar, pero si nos cobra bien caro; para no darnos el servicio de telefonía.

Comentó el vigiense, deben revisar los reportes que diariamente los usuarios realizamos, porque considero que los reportes no tienen eco, en la oficina que les toca dar respuesta; por lo cual solicitamos a la presidencia de la empresa Cantv que se avoque a dar solución a este problema que nos mantienen incomunicado y lo estamos pagando o esto es una estafa continuada porque la población paga un servicio y desde haces meses no funciona y esta situación se presenta en el sector Primero de Mayo no cuenta con el servicio de Internet en la  ciudad de El Vigía.

Manifestó Germán Castellano, está misma práctica se repite en las empresas de telefonía celular, es decir el mismo modo operandi cobran las rentas y no dan el servicio, porque los datos de internet no funciona aquí se puede decir que existe agavillamiento o asociación para delinquir en estafa continuada entre Cantv y las empresas de telefonía celular, Por lo que aprovecho la  oportunidad para ese llamado al fiscal General de la republica a que ordene que se apertura un procedimiento y se nombre un fiscal con esta competencia y a su vez que dé respuesta.