Saime alerta sobre estafas vía correo electrónico para solicitar pagos de trámites

El organismo pidió a la ciudadanía verificar la información en sus cuentas de correo y redes sociales oficiales para evitar caer en posibles engaños.

El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) alertó el jueves 23 de julio sobre un método de estafa en el que se solicitan pagos de supuestos trámites a través de un correo electrónico. El organismo aclaró que cualquier solicitud debe ser gestionada a través de los canales oficiales.

De acuerdo con una publicación que hizo el Saime en su cuenta de Instagram, el correo utilizado para cometer el fraude tiene la terminal “@gmail.com”.

El Saime advirtió que las direcciones de correo electrónico que terminan en @gmail.com; @yahoo.com y @outlook.com no son canales oficiales o autorizados de la institución.

En este sentido, el organismo exhortó a los ciudadanos a verificar que las direcciones de correo electrónico sean auténticas y que terminen en “@gov.ve” y a buscar información en la redes sociales del Saime: @RedSocialSaime, en Instagram; Saime Venezuela; en Facebook; RedSocialSaime, en Youtube; @VenezuelaSaime, en X; y @RedSocialSaime, en TikTok.

¿Cuáles son los métodos de pago habilitados para los trámites?

El Saime informó que los pagos se realizan únicamente al momento de solicitar los trámites y en las taquillas habilitadas dentro de sus oficinas. El ciudadano puede realizar el abono en bolívares vía electrónica a través de los bancos nacionales: Banco de Venezuela, Mercantil, Banesco o Bancamiga.

Además, se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones sobre los métodos de pago:

-El Saime no acepta pagos en efectivo.

-Todos los trámites se pueden pagar mediante transacciones electrónicas a través de su plataforma.

-Para facilitar el proceso, el organismo cuenta con puntos de venta disponibles en las taquillas autorizadas.

-No está permitida la participación de terceros ni la realización de pagos fuera de las instalaciones del Saime.

La institución hizo un llamado a los usuarios a verificar la información únicamente a través de sus canales oficiales, con el fin de evitar posibles engaños, desinformación o trámites por vías no autorizadas.

Atención para dudas y consultas sobre trámites del Saime

En julio de 2025, el Saime inauguró el Centro de Atención Telefónica al Usuario, el cual está dirigido a ofrecer soporte y orientación sobre los trámites que se pueden solicitar en la institución.

El centro contará con personal para atender llamadas de usuarios de todo el territorio nacional que soliciten asesoría para recibir denuncias e inquietudes relacionadas con el servicio.

El Centro de Atención Telefónica al Usuario del Saime habilitó el número 0800-7246300 (0800-Saime) como canal oficial para la atención ciudadana. La línea está disponible de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 4:00 pm.

Los usuarios pueden realizar consultas, solicitar orientación sobre trámites relacionados con el pasaporte o la cédula de identidad, así como exponer reclamos o incidencias.

Con información de El Diario